문의내용
안녕하세요, 오늘(22,월) T2820-50 제품이 도착했고, 확인해보니 결합부분 높낮이가 3군데가 다 안 맞고, 상하로 흔들리기까지 합니다. 서랍 또한 좌측은 맞고 우측은 튀어 나와 있습니다. (이미지 첨부는 안되게 해놨네요), 그래서 구매한 매장으로 전화를 드렸더니 답변이 너무나 어이가 없어서 다시 문의 드립니다, 이게 제품 하자가 아니라구요? 매장 방문했을때 스크래치 부분은 기억이 납니다만, 색상, 칠 등 이미지와 상이 등등의 이유로 변심 반품이 안된다는 안내는 받았습니다만, 제품 하자가 있어도 교환, 반품이 안된다고 저에게 얘기하셨다구요? 세상에 어떤 판매자가 하자가 있어도 반품이 안된다고 말하고(세상에 그런 판매도 있습니까?), 어떤 정신나간 소비자가 그런 안내를 받고도 제품을 구매할까요? 전문적인 용어를 써가며 이건 이래서 이럴수 있다, 저건 저래서 저럴수 있으므로 하자가 아니라고 하셨고, 그래서 교환, 반품 모두 불가하고, 대표이사와 얘기 하겠다고 하니 그것도 안된다고 하셨죠? 누가 환불해 달라는 것도 아니고, 교환도 안된다고 하시니 그럼 제가 정식으로 문제 삼을수밖에 없다고 하니 그렇게 하라고 하셨죠? 자~ 불량 제품을 받은 소비자는 어디서, 어떻게 물어봐야 하죠? 답변 기다리겠습니다.
답변
안녕하세요!
고객님 미라지가구입니다.
문의하신 내용에 대해서
담담매장에서 안내 받으신데로
lift-top table 구조상 상판의
단차이는 불량이 아닙니다.
기타 자세한 문의사항은
매장으로 연락주시면
친절히 상담해 드리겠습니다.
감사합니다.(일산점 031-932-5885)
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안녕하세요, 오늘(22,월) T2820-50 제품이 도착했고, 확인해보니 결합부분 높낮이가 3군데가 다 안 맞고, 상하로 흔들리기까지 합니다. 서랍 또한 좌측은 맞고 우측은 튀어 나와 있습니다. (이미지 첨부는 안되게 해놨네요), 그래서 구매한 매장으로 전화를 드렸더니 답변이 너무나 어이가 없어서 다시 문의 드립니다, 이게 제품 하자가 아니라구요? 매장 방문했을때 스크래치 부분은 기억이 납니다만, 색상, 칠 등 이미지와 상이 등등의 이유로 변심 반품이 안된다는 안내는 받았습니다만, 제품 하자가 있어도 교환, 반품이 안된다고 저에게 얘기하셨다구요? 세상에 어떤 판매자가 하자가 있어도 변심 반품이 안된다고 말하고(세상에 그런 판매도 있습니까?), 어떤 정신나간 소비자가 그런 안내를 받고도 제품을 구매할까요? 전문적인 용어를 써가며 이건 이래서 이럴수 있다, 저건 저래서 저럴수 있으므로 하자가 아니라고 하셨고, 그래서 교환, 반품 모두 불가하고, 대표이사와 얘기 하겠다고 하니 그것도 안된다고 하셨죠? 누가 환불해 달라는 것도 아니고, 교환도 안된다고 하시니 그럼 제가 정식으로 문제 삼을수밖에 없다고 하니 그렇게 하라고 하셨죠? 자~ 불량 제품을 받은 소비자는 어디서, 어떻게 물어봐야 하죠? 답변 기다리겠습니다.
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